Wij zijn de onafhankelijke expert in kwaliteitsmonitoring van klantcontact, zowel voor commerciële organisaties als voor de publieke sector. Wij kunnen het gehele proces van kwaliteitsmonitoring uit handen nemen inclusief procesoptimalisatie en coaching aan medewerkers. En zijn uw tweede paar ogen, bijvoorbeeld op de controle van verkoopgesprekken en op servicekanalen zoals het Klant Contact Center (KCC). Zorg ervoor dat u kwaliteit serieus neemt.
Bespreek de mogelijkheden met onze experts
Neem contact op
Advies en ondersteuning bij het creëren van de optimale klantbeleving.
Wij bieden een onafhankelijke beoordeling van de kwaliteit van uw klantcontact diensten.
Door middel van screenings laten wij u zien bij wie u het contact met uw klanten en prospects belegd, waar mogelijke verbeteringen liggen en waar u extra afspraken bij outsourcing over moet maken.
Wij bieden een onafhankelijke beoordeling van de kwaliteit van uw klantcontact diensten.
Verbeter de kwaliteit van uw klantcontact door klassikale training of individuele coaching.
Advies en ondersteuning bij het creëren van de optimale klantbeleving.
60% van de mensen bepaalt hoe tevreden ze zijn over uw organisatie op basis van de klantenservice.
Houd grip op klantcontact
Bespreek de mogelijkheden voor uw organisatie.
Neem contact op