Wij zijn de onafhankelijke expert in kwaliteitscontrole van klantcontact, klantbeleving en integriteitsoplossingen. Wij kunnen het gehele proces van kwaliteitscontrole uit handen nemen inclusief de regie en coördinatie. En zijn uw tweede paar ogen, bijvoorbeeld op de controle van verkoopgesprekken maar ook op servicekanalen. Zorg ervoor dat u kwaliteit serieus neemt.
Bespreek de mogelijkheden met onze experts
Neem contact op
Advies en ondersteuning bij het creëren van de optimale klantbeleving.
Wij bieden een onafhankelijke beoordeling van de kwaliteit van uw klantcontact diensten.
Door middel van screenings laten wij u zien bij wie u het contact met uw klanten en prospects belegd, waar mogelijke verbeteringen liggen en waar u extra afspraken bij outsourcing over moet maken.
De NCS biedt gemeenten het instrumentarium om op onafhankelijke en structurele wijze controles uit te voeren binnen de klantcontactprocessen.
Dit onderzoek van TQIS is erop gericht om inzicht te verkrijgen in de wijze waarop de gemeentelijke KCC’s de kwaliteit in het klantcontact monitoren, teneinde grip te verkrijgen.
Advies en ondersteuning bij het creëren van de optimale klantbeleving.
60% van de mensen bepaalt hoe tevreden ze zijn over uw organisatie op basis van de klantenservice.
Houd grip op klantcontact
Bespreek de mogelijkheden voor uw organisatie.
Neem contact op