TQIS artikelen

Autoriteit Persoonsgegevens hoeft Google van rechter niet te onderzoeken
19 januari 2022
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) hoeft geen onderzoek te doen naar mogelijke privacyovertredingen door techconcern Google. De Consumentenbond had een onderzoek afgedwongen bij de rechter, maar een extra onderzoek van de AP is niet nodig omdat Ierland de zaak al onderzoekt. Dat heeft de rechter geoordeeld.
Franse autoriteit persoonsgegevens (CNIL) deelt megaboetes uit aan Facebook en Google
19 januari 2022
De Franse autoriteit persoonsgegevens is met een knaller het jaar uitgegaan. De CNIL (het Franse equivalent van de Autoriteit Persoonsgegevens) heeft het jaar 2021 afgesloten met twee forse boetes voor de tech giganten Google en Facebook. De boetes zijn uitgedeeld aan Facebook Ierland (60 miljoen euro), het Europese hoofkantoor Google Ierland (60 miljoen euro) en Google LLC in Californië (90 miljoen euro). Google LLC is de ontwikkelaar van Google Search en YouTube. Bovendien heeft de CNIL een last onder dwangsom opgelegd van €100.000 per dag, vanaf 1 april voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Bijna 1,1 miljard euro boetes in 2021 voor overtredingen Europese privacywet
18 januari 2022
Europese landen hebben het afgelopen jaar bijna 1,1 miljard euro aan privacyboetes uitgedeeld, blijkt uit een inventarisatie van DLA Piper. Het bedrag ligt volgens het advocatenkantoor bijna zeven keer hoger dan een jaar eerder.
Google Analytics binnenkort mogelijk niet meer toegestaan wegens privacywet
14 januari 2022
Google Analytics is binnenkort mogelijk niet meer toegestaan in Nederland, waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) op zijn website. De toezichthouder zegt vrijdag tegen NU.nl op het moment onderzoek te doen naar twee klachten over het gebruik van de statistiekendienst van Google in Nederland.
Slecht klantcontact weegt zwaarder dan een goed product, en nu?
11 januari 2022
Wist u dat de klantenservice voor ruim 60% van de mensen bepaalt hoe tevreden ze zijn over uw organisatie? En dat slecht klantcontact voor veel mensen zwaarder weegt dan een goed product? Reden genoeg om de klantenservice in 2022 nog eens onder de loep te nemen. TQIS, onderdeel van de DMCC Group, verzorgt kwaliteitsmetingen op klantcontact. In dit artikel geven we aan waar u op moet letten.
Facebook en Google krijgen 210 miljoen euro boete wegens cookies
7 januari 2022
De Franse privacytoezichthouder CNIL heeft Facebook en Google een boete van in totaal 210 miljoen euro opgelegd wegens cookie-overtredingen. Volgens CNIL is het niet eenvoudig voor gebruikers van google.fr en youtube.com om cookies te weigeren. De websites hebben een knop voor het accepteren van cookies, maar bieden geen soortgelijke eenvoudige oplossing voor het weigeren van cookies.
EU wetgeving moet techreuzen verder reguleren
6 januari 2022
Waarschijnlijk heeft u er wel van gehoord. Europa heeft eind 2020 een aantal voorstellen gedaan die de aanmerkelijke marktmacht van vooral Amerikaanse techreuzen aan banden moet leggen. Zo mogen zij straks geen voorkeursbehandeling meer geven aan eigen diensten (self-preferencing) en moeten adverteerders die gebruik maken van het platform toegang krijgen tot de data die zij genereren, ook klantdata. Daarmee beoogt Europa het concurrentievoordeel in te perken. Binnenkort organiseren wij o.a. hierover een compliance update, maar we bespreken graag alvast de implicaties.
Máxima Medisch Centrum meldt datalek, patiëntengegevens mogelijk in verkeerde handen
3 januari 2022
Het Máxima Medisch Centrum in Eindhoven meldt dat mogelijk vertrouwelijke gegevens van patiënten in verkeerde handen terecht zijn gekomen. De betrokken patiënten zijn meteen persoonlijk ingelicht, meldt het ziekenhuis op zijn website. Daarnaast is het mogelijke datalek gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
DMCC geeft antwoord: mag HR privégegevens van medewerkers aan collega’s geven?
27 december 2021
In december is het een veelgehoorde vraag bij de HR afdeling: mag ik het adres van deze collega, ik wil hem een kerstkaartje sturen. Maar helaas mag je dat als organisatie niet zomaar geven. Een organisatie heeft die privégegevens van haar medewerkers namelijk gekregen om uitvoering te geven aan de arbeidsovereenkomst en mag ze in beginsel ook alleen daarvoor gebruiken.
Populaire huisfeestjes-app Amigos lekt privégegevens 200.000 Nederlanders
23 december 2021
De populaire Nederlandse app Amigos, waarmee veel spontane huisfeestjes worden georganiseerd, lekte maandenlang de privégegevens van zijn honderdduizenden gebruikers. Het was onder andere mogelijk om hun exacte locatie op te vragen, mee te lezen met privégesprekken en wachtwoorden buit te maken.