TQIS artikelen

Datalek Rijnmonds Centrum voor Jeugd en Gezin door phishing aanval
16 juni 2020
Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Rijnmond, dat onder andere jeugdzorg biedt, heeft huidige en voormalige cliënten gewaarschuwd voor een datalek dat ontstond doordat verschillende medewerkers in een phishing mail trapten. Via de phishing mail wist een aanvaller toegang te verkrijgen tot de e-mailboxen van enkele medewerkers.
Klantenservice: hard getroffen door corona
9 juni 2020
De klantenservice is één van de hardst getroffen afdelingen door de coronacrisis. Steeds meer mensen shoppen in deze tijd online, hierdoor draait de klantenservice overuren. Harvard deed begin maart onderzoek naar de effecten van de coronacrisis op de customer experience. Wachttijden lopen op, klanten reageren emotioneler en gesprekken lopen sneller uit de hand. Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice blijft functioneren? En hoe houd je je servicelevel op peil onder de huidige omstandigheden?
AP: gezichtsherkenning in supermarkt in principe verboden
9 juni 2020
Het gebruik van camera's met gezichtsherkenning door supermarkten is in principe verboden en alleen in uitzonderlijke gevallen toegestaan, zo laat de Autoriteit Persoonsgegevens vandaag weten. De privacytoezichthouder heeft de supermarktbranche gewezen op de regels die gelden voor de inzet van gezichtsherkenningscamera’s. Dit moet het onrechtmatig inzetten van de technologie door supermarkten voorkomen.
Infectieradar van RIVM tijdelijk offline na datalek
9 juni 2020
Bij de website Infectieradar, waarmee het RIVM informatie verzamelt over gezondheidsklachten die kunnen wijzen op corona, is sprake geweest van een datalek. Daardoor waren persoonlijke gegevens in te zien.
Aanklacht tegen Google om verzamelen data tegen wil gebruikers
5 juni 2020
Google verzamelt dagelijks in het geniep miljarden beetjes data van internetgebruikers, ook als zij ervoor kozen de informatie niet te willen delen. Dat stellen drie consumenten die in de Verenigde Staten een procedure tegen de internetreus aanspannen.
‘Zeker 83 gemeenten voldoen niet aan privacywet, toezicht bij 26 dubieus’
2 juni 2020
Zeker 83 gemeenten voldoen niet aan de privacywet die sinds twee jaar van kracht is, meldt Argos na onderzoek onder 110 gemeenten. Verder blijkt uit een enquête van het onderzoeksprogramma dat de interne toezichthouder in zeker 26 gevallen ook een andere rol binnen de gemeente heeft.
Consumentenbond: nieuwe banken vaak slordiger met online privacy
29 mei 2020
Nieuwe banken zijn vaak slordiger met de online privacy van klanten dan banken die al langer meedraaien, zo stelt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek naar dertien banken in Nederland. Voor het onderzoek werd er onder andere gekeken met welke partijen de banken gegevens delen en hoe er wordt omgegaan met advertentiecookies.
Het etnisch profileren van de Belastingdienst krijgt een staartje
26 mei 2020
In september 2019 schreven we de blog Etnisch profileren, mag dat? op basis van het onderzoek dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) startte naar aanleiding van de toeslagenaffaire. Inmiddels krijgt deze affaire een ‘staartje’. En dat is een understatement.
AP legde 3 miljoen aan AVG-boetes op
25 mei 2020
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft sinds het van kracht worden van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor ruim 3 miljoen euro aan boetes opgelegd aan vijf bedrijven en organisaties die de databeschermingswet overtraden. Dat laat een woordvoerder weten. Tot nu toe was een boetebedrag van ruim 2,3 miljoen euro in vier zaken bekend. Het verschil wordt veroorzaakt doordat een boete van de rechter buiten de publiciteit moest blijven.
AP toetst voorstel delen telecomdata
21 mei 2020
Het kabinet wil de Telecommunicatiewet wijzigen om het delen van telecomdata in de strijd tegen corona mogelijk te maken. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft het voorstel tot wetswijziging beoordeeld en zal haar bevindingen uiterlijk bekendmaken zodra het kabinet het wetsvoorstel publiceert.