TQIS artikelen

Tandartsketen betaalt 2 miljoen euro losgeld aan criminelen na cyberaanval
10 augustus 2022
Tandartsketen Colosseum Dental heeft 2 miljoen euro betaald aan hackers die systemen gijzelde met daarin onder meer patiëntgegevens. Dat schrijft De Volkskrant. Circa 120 van de 130 vestigingen van het bedrijf moesten door de cyberaanval noodgedwongen de deuren sluiten.
Is een proxy server de oplossing voor het verbod op Google Analytics?
9 augustus 2022
Weet u het nog? Bij het gebruik van Google Analytics worden persoonsgegevens doorgegeven aan de VS en dat is sinds de Schrems rechtzaak niet meer legaal. Verschillende Europese privacy toezichthouders spreken zich daarom uit tegen het gebruik van Google Analytics (Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Noorwegen). Onze Autoriteit Persoonsgegevens heeft haar onderzoek afgerond en verwacht einde jaar met een oordeel te komen. Veel organisaties maken nog altijd gebruik van Google Analytics en volgen de ontwikkelingen op de voet. Nu zegt de Franse toezichthouder dat een proxy server wellicht uitkomst biedt. Maar is dat echt zo?
Twitter bevestigt datalek met gegevens van 5,4 miljoen gebruikers
8 augustus 2022
Bij een aanval op Twitter zijn gegevens van 5,4 miljoen gebruikers gestolen, die vervolgens op internet te koop werden aangeboden, zo heeft het bedrijf bevestigd. Vorige maand meldde Restore Privacy dat een aanvaller via een kwetsbaarheid in Twitter accountgegevens van 5,4 miljoen gebruikers had bemachtigd. Het beveiligingslek maakte het mogelijk om telefoonnummers en e-mailadressen van Twitter-accounts te achterhalen, ook al had de gebruiker deze velden via de privacyinstellingen afgeschermd.
Datavisie handelsregister: verbod op gebruik KvK data voor direct marketing
2 augustus 2022
Het commercieel gebruik van gegevens uit het handelsregister staat al langere tijd onder druk. Al in 2019 publiceerde de AP een advies waarin ze pleitte voor een verbod op het gebruik van deze data voor commerciële doeleinden. En ook bij de kamerbehandeling van de wetswijziging telemarketing, waarbij telemarketing opt-in werd, zijn verschillende moties ingediend hierover. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) geeft hieraan gehoor en zet in de Datavisie handelsregister uiteen hoe zij het handelsregister opnieuw wil vormgeven.
Google stelt einde volgcookies met nog een jaar uit
29 juli 2022
Google heeft opnieuw zijn stop op volgcookies uitgesteld: in eerste instantie mikte het bedrijf op 2022, daarna op volgend jaar, en nu dus op 2024.
Raad van State vernietigt AVG-boete VoetbalTV van 575.000 euro
28 juli 2022
Streamingdienst VoetbalTV van Talpa en de KNVB hoeft een boete van 575.000 euro die het van de Autoriteit Persoonsgegevens kreeg opgelegd voor het overtreden van de AVG niet te betalen, zo heeft de Raad van State geoordeeld. Volgens de Raad heeft de privacytoezichthouder de AVG-boete op onjuiste gronden opgelegd. VoetbalTV maakt gebruik van camera's die wedstrijden in het amateurvoetbal volautomatisch registreren. Ruim honderdvijftig amateurverenigingen laten hun wedstrijden via het platform filmen.
Politie slaat onnodig persoonsgegevens op: 9 miljoen Nederlanders in database
25 juli 2022
De Nederlandse politie houdt van zo'n negen miljoen mensen persoonsgegevens bij, zonder dat dit nodig is. Niet alleen verdachten, maar ook iedereen die ooit aangifte heeft gedaan of getuige is geweest, staat in de database. Over dit 'abonnement op personen' werden in 2015 al zorgen geuit, maar het systeem is sindsdien niet veranderd.
Ombudsman vindt dat privacywaakhond AP te lang doet over klachtafhandeling
21 juli 2022
Mensen die ontevreden zijn over de afhandeling van hun privacyklachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en daarom contact met de toezichthouder opnemen, moeten lang wachten op antwoord. Dat concludeert een andere toezichthouder: de Nationale ombudsman.
Grip op kwaliteit in het gemeentelijk contact centrum: De Net Citizen Score©
21 juli 2022
Uit het onderzoek van TQIS naar kwaliteitsmonitoring bij gemeenten blijkt dat dit instrument nog maar beperkt wordt ingezet. Bij de gemeenten die wel gesprekskwaliteit meten, was ook ruimte voor verbetering. Met en voor gemeenten ontwikkelde TQIS daarom de afgelopen periode de Net Citizen Score: een gestandaardiseerde checklist die toepasbaar is op klantcontact binnen de gemeentelijke klantcontact centra.
ACM pleit voor verificatie bij telemarketing toestemming
19 juli 2022
De ACM heeft deze maand dit persbericht uitgestuurd. Hier geeft de toezichthouder aan dat de organisatie die belt moet aantonen dat toestemming is gegeven. ACM: “Deze toestemming moet verifieerbaar zijn en gekoppeld kunnen worden aan diegene die gebeld wordt. Sommige bedrijven denken dat een procesbeschrijving of een bellijst voldoende is om de vereiste toestemming te bewijzen. Dat is niet het geval.” Hoe nu verder?