Wilt u grip krijgen op de klantbeleving? Maar weet u niet zo goed hoe u effectieve beheersmaatregelen implementeert? Of heeft u niet de manskracht om te focussen op kwaliteit? Schakel dan onze remote kwaliteitsmanager in voor een vast aantal uur per week of per maand.
Wij kunnen u adviseren op strategisch en tactisch niveau of operationeel door uw verkoop- of klantenservicemedewerkers te trainen, coachen en monitoren. Ons advies is deskundig, praktisch en eenvoudig toepasbaar. Bent u niet op zoek naar vaste ondersteuning maar wilt u graag advies of ondersteuning bij één of enkele kwaliteitsvraagstukken? Dan is klantcontact kwaliteit consultancy de uitkomst voor u.
Meer weten
Bespreek de mogelijkheden met onze experts
Neem contact op
Een remote kwaliteitsmanager helpt u op vaste basis om de klantreis te optimaliseren, wij geven advies en helpen bij implementatietrajecten om kwaliteit te borgen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld uw verkoop- of klantenservicemedewerkers trainen, coachen en monitoren. We kunnen uw kwaliteitsprotocol, social media beleid en compliance plan opstellen en implementeren.
De remote kwaliteitsmanager is interessant voor organisaties die te maken hebben met klantcontact via ieder mogelijk kanaal en die extern een kwaliteitsmanager willen inschakelen. Onze collega’s gaan dan voor uw organisatie aan de slag, dit kunnen wij doen bij u op locatie of op afstand (remote). Samen met u kijken wij waar behoefte aan is binnen uw organisatie. U kunt de remote kwaliteitsmanager inhuren voor een vast aantal uren per week of per maand.
Wij werken voor: overheid, goede doelen, retail, telecom, loterijen, onderwijs, media organisaties & zakelijke dienstverlening.
65% van de mensen vindt slecht klantcontact reden om over te stappen naar de concurrent.
Houd grip op klantcontact
Wij bespreken graag hoe wij u kunnen helpen.
Neem contact op