Vacature Kwaliteitsanalist

Ben jij de parttime Kwaliteitsanalist die wij zoeken? 

Heb jij oog voor detail en kwalitatieve dienstverlening? Stel jij goede kritische vragen en zie je snel mogelijkheden waar iets beter kan? En ben je naast jouw studie op zoek naar een leuke en leerzame bijbaan? Dan willen wij heel graag kennismaken!

Wat houdt de functie van Kwaliteitsanalist in?

Wij ondersteunen organisaties bij het verbeteren van hun kwaliteit in klantcontact. Als Kwaliteitsanalist ga je aan de slag met het beoordelen van de kwaliteit van het klantcontact van onze opdrachtgevers. Zo analyseer je gesprekken die zijn gevoerd met klanten of neem je telefonisch contact op met recent geworven klanten om een kwaliteitscontrole uit te voeren. Tijdens deze gesprekken is het jouw taak om te achterhalen hoe de klant het verkoopgesprek heeft ervaren, dit doe je aan de hand van een vragenlijst. Het is belangrijk dat je het gesprek aan durft te gaan en bovenal klantvriendelijk bent. Geen zorgen als je hier nog geen ervaring in hebt, wij helpen je graag op weg!

Of je nu veel weet van wet- en regelgeving (hier controleren we de gesprekken ook op) en kwaliteitsmanagement maakt voor deze functie niet uit. Als we een match zijn dan zullen wij jou intern trainen zodat je hier alles over te weten komt!

Wat vragen wij?

  • Je volgt een HBO of Universitaire opleiding
  • Je bent klantvriendelijk
  • Je bent analytisch sterk
  • Je bent communicatief sterk
  • Kennis met onderwerpen als kwaliteitszorg, kwaliteitsmanagement of rechten is een plus

Wat bieden wij?

  • Flexibele werktijden
  • Avondwerk
  • Vakantie uren en 8% vakantiegeld
  • Eventuele reiskosten worden vergoed

Solliciteer nu!

Denk jij dat de functie van Kwaliteitsanalist goed bij jou past? En heb je naast jouw opleiding genoeg tijd voor een leerzame bijbaan? Stuur dan jouw cv en motivatiebrief naar info@tqis.nl en dan plannen wij binnenkort een kennismakingsgesprek met je in!

Mocht je op dit moment geen studie volgen maar denk je wel dat je een aanvulling bent voor ons team, neem dan ook gerust contact met ons op zodat we kunnen bespreken wat wij eventueel voor elkaar kunnen betekenen.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.